Política de Privacidade — Terapia DAMA®
Última atualização: 23 de setembro de 2026
A Terapia DAMA® respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, por que são utilizadas, como são protegidas e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
A Terapia DAMA® oferece atendimentos, agendamentos e serviços relacionados ao Método DAMA® por meio do site:
e da plataforma de agendamento:
https://agenda.terapiadama.com
Contato para assuntos de privacidade: terapiadama@gmail.com
2. Quais dados podemos coletar
Durante a utilização do site, da plataforma de agendamento e dos canais de atendimento, podemos coletar informações como:
- nome completo;
- número de WhatsApp/telefone;
- endereço de e-mail;
- CPF ou CNPJ quando necessário para pagamentos ou identificação;
- serviço escolhido;
- data e horário do atendimento;
- informações relacionadas ao pagamento e seu status;
- registros técnicos, como endereço IP, navegador, data e horário de acesso;
- informações fornecidas voluntariamente durante contatos, mensagens ou atendimentos;
- nome de perfil, nome de usuário e identificadores relacionados a contas do Instagram ou Facebook;
- conteúdo de mensagens recebidas por Instagram, Facebook ou WhatsApp;
- anexos enviados voluntariamente durante conversas, quando disponíveis.
Dependendo da natureza do atendimento, determinadas informações fornecidas voluntariamente podem ser consideradas dados pessoais sensíveis. Nesses casos, serão tratadas de forma restrita e somente quando necessário para a finalidade do atendimento ou conforme permitido pela legislação aplicável.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados podem ser utilizados para:
- realizar e administrar agendamentos;
- identificar a pessoa responsável pelo agendamento;
- processar pagamentos;
- confirmar pagamentos;
- enviar confirmações e informações sobre o atendimento;
- entrar em contato pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou e-mail;
- responder mensagens e solicitações;
- organizar e prestar os serviços contratados;
- dar continuidade a conversas iniciadas pelo usuário;
- administrar publicações e interações das contas profissionais da Terapia DAMA®;
- evitar agendamentos duplicados ou uso indevido da plataforma;
- manter a segurança do site e dos sistemas;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- exercer ou defender direitos quando necessário.
Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
4. Pagamentos
Os pagamentos podem ser processados por plataformas especializadas, incluindo o Mercado Pago.
Informações necessárias ao processamento do pagamento poderão ser enviadas diretamente ao provedor de pagamento.
A Terapia DAMA® não armazena os dados completos do cartão de crédito utilizados durante o pagamento. O processamento é realizado pelo provedor responsável pela transação.
Podemos armazenar informações relacionadas ao pagamento, como valor, status, identificador da transação e data da confirmação, para controle do agendamento e prestação do serviço.
5. WhatsApp
Podemos utilizar o WhatsApp para:
- confirmar agendamentos;
- confirmar pagamentos;
- enviar informações relacionadas ao atendimento;
- enviar links necessários para continuidade do serviço;
- responder solicitações do usuário.
Ao fornecer seu número de telefone durante o agendamento ou atendimento, você reconhece que ele poderá ser utilizado para comunicações diretamente relacionadas ao serviço solicitado.
6. Instagram e Facebook
A Terapia DAMA® poderá utilizar integrações oficiais da Meta para gerenciar contas profissionais, publicações e mensagens recebidas por meio do Instagram e Facebook.
Quando uma pessoa entra em contato com a Terapia DAMA® pelo Instagram ou Facebook, poderão ser processadas informações disponibilizadas pela Meta, como:
- nome de perfil;
- nome de usuário;
- identificador da conta;
- conteúdo das mensagens;
- data e horário das mensagens;
- informações relacionadas à conversa;
- anexos enviados voluntariamente, quando disponíveis.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- responder solicitações;
- prestar atendimento;
- dar continuidade a conversas iniciadas pelo usuário;
- organizar o relacionamento com clientes e interessados;
- administrar publicações;
- gerenciar interações das contas profissionais da Terapia DAMA®.
A Terapia DAMA® não vende esses dados e não utiliza o conteúdo das mensagens para finalidades incompatíveis com o atendimento solicitado.
O tratamento dessas informações poderá ocorrer por meio das APIs e serviços oficiais disponibilizados pela Meta Platforms, Inc., responsável pelo Instagram e Facebook.
7. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos.
Eles poderão ser compartilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços utilizados para funcionamento da plataforma, como:
- serviços de pagamento;
- infraestrutura de hospedagem;
- sistemas de segurança;
- serviços de comunicação;
- plataformas de redes sociais;
- ferramentas necessárias ao funcionamento do site, agenda e canais de atendimento.
Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
8. Segurança e armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
O site, o sistema de agendamento, os bancos de dados e as integrações utilizadas pela Terapia DAMA® adotam mecanismos de segurança e acesso restrito.
Nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos, mas buscamos adotar medidas compatíveis com a natureza das informações tratadas.
9. Por quanto tempo os dados são mantidos
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para:
- realizar o atendimento;
- administrar pagamentos e agendamentos;
- manter histórico de comunicações quando necessário;
- cumprir obrigações legais;
- manter registros necessários à prestação do serviço;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação.
10. Cookies e dados técnicos
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, autenticação e melhoria da experiência do usuário.
Ferramentas de segurança também podem registrar informações técnicas para identificação de atividades suspeitas ou tentativas de acesso indevido.
Quando forem utilizados cookies não essenciais que exijam consentimento, poderemos apresentar uma opção específica para sua autorização.
11. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos ou incorretos;
- informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
- portabilidade, quando aplicável;
- revogação de consentimento;
- eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando legalmente possível;
- revisão ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados.
As solicitações poderão ser enviadas para:
Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Solicitação de exclusão de dados
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais mantidos pela Terapia DAMA® enviando uma solicitação para:
A solicitação será analisada e atendida quando aplicável, observadas as hipóteses de conservação exigidas ou permitidas pela legislação.
Quando os dados tiverem sido obtidos por meio de integrações com Instagram ou Facebook, o titular também poderá solicitar a exclusão das informações armazenadas pela Terapia DAMA® relacionadas a essas interações.
12. Dados de terceiros
Ao fornecer informações de outra pessoa, o usuário declara que possui autorização para fazê-lo ou outra base legítima para esse compartilhamento.
13. Links e serviços de terceiros
O site poderá conter links ou integrações com serviços externos.
Entre esses serviços podem estar plataformas de pagamento, WhatsApp, Instagram, Facebook, Meta e outros provedores necessários ao funcionamento da plataforma.
Cada serviço possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.
A Terapia DAMA® não controla as políticas de privacidade de serviços externos.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada sempre que houver alterações nos serviços, sistemas utilizados, integrações ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
15. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:
Terapia DAMA®
E-mail: terapiadama@gmail.com
Site: https://terapiadama.com